Un service de qualité

1999 :

Certification AFAQ ISO 9002 pour la gestion locative des Parcs d'Affaires SILIC

2002 :

Certification AFAQ ISO 9001 : 2000 orientée vers la satisfaction client

décembre 2003 :

Extension de la certification AFAQ ISO 9001 : 2000 de Socomie à la maîtrise d'ouvrage.

1er février 2006 :

Socomie est certifiée ISO 14001 pour sa gestion environnementale du parcs Silic d’Orly-Rungis.

Juin 2008 :

Extension de la Certification ISO 14001 aux Parcs Silic de Roissy PN2 et Villebon Courtaboeuf.

Juin 2009 :

Extension de la Certification ISO 14001 à l'ensemble des Parcs SILIC (hors Fresnes)

Un service à l'écoute du client

Un Service Clientèle spécialisé

Le Service Clientèle centralisé assure la réception et l'enregistrement de l'ensemble des réclamations formulées par les entreprises locataires.

Il les transmet aux prestataires techniques référencés dont il mesure en "temps réel" la réactivité et la qualité des interventions.

Il recueille l'avis du client après chaque intervention

   Enquêtes en "face à face"
   Mesure de la satisfaction des locataires sur les prestations      fournies
   Identification des services complémentaires à développer
   Identification des attentes et des besoins